Le client attend au téléphone pendant que vous fouillez dans les papiers. Dans Karzen, son nom, son numéro, sa plaque ou son NIV suffit : bons de travail, factures, rendez-vous et pneus entreposés apparaissent en quelques secondes.
Un papier collé sur l’écran ne dit pas comment joindre le client. Nom ou entreprise, téléphones, courriel, adresse et notes privées, avec la façon dont il préfère être joint.
Demander chaque fois dans quelle langue servir le client, ça devient lassant. Choisissez une fois la langue de chaque client : ses estimations, ses factures et ses courriels la suivent.
Un historique éparpillé dans des cartables, personne ne le lit. Chaque bon de travail, facture, rendez-vous et ensemble de pneus du client, au même endroit.
« La Civic bleue », ce n’est pas un dossier de véhicule. Année, marque, modèle, version, moteur, NIV, plaque, couleur, et odomètre en kilomètres ou en milles.
Une faute de frappe dans la marque ou le modèle, et le véhicule devient difficile à retrouver. Choisissez l’année, la marque, le modèle, la version et le moteur parmi environ 24 000 véhicules vendus au Canada depuis 1995. La liste se tient à jour toute seule.
Le client attend pendant que vous cherchez. Trouvez-le par nom, téléphone, courriel, plaque ou NIV, de n’importe où dans Karzen.
Sachez qui est là et qui doit avant qu’il arrive au comptoir. Voyez d’un coup d’œil quels clients sont au garage, qui a rendez-vous aujourd’hui et qui vous doit encore de l’argent.
Changer de logiciel ne devrait pas vouloir dire repartir de zéro. Vous utilisez l’application Web Karzen? Vos clients, vos véhicules et leur historique vous suivent.
Un changement d’huile que personne ne rappelle, c’est une visite que vous n’avez pas. Rappelez à vos clients quand vient le temps de leur prochain changement d’huile ou entretien. Bientôt