La Loi 25 et vos renseignements personnels.

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

La Loi 25 du Québec a modernisé la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Cette page résume, en termes simples, la politique qui encadre la façon dont Karzen traite les renseignements personnels. Le détail de ce que nous recueillons et pourquoi est dans notre politique de confidentialité.

Personne responsable

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Karzen est sa présidence. Coordonnées : hello@karzen.io, KARZEN Technologies inc., Montréal (Québec), Canada.

Rôles et responsabilités

• La personne responsable veille à l’application de cette politique, répond aux demandes et aux plaintes, et approuve les évaluations des facteurs relatifs à la vie privée.
• Chaque membre de l’équipe n’accède qu’aux renseignements personnels dont son travail a besoin, et est formé sur ces pratiques.
• Les fournisseurs de services sont liés par contrat à protéger les renseignements et à ne les utiliser que pour Karzen.

Pour les garages qui utilisent Karzen

Chaque garage est responsable des renseignements personnels de ses clients et de son personnel. Karzen agit comme son fournisseur de services : nous gardons les données sur l’ordinateur du garage, les sauvegardons chiffrées au Canada, et ne les utilisons au-delà qu’une fois dépersonnalisées et agrégées, pour améliorer Karzen. L’application aide les garages à respecter leurs obligations, par exemple en gardant les notes internes hors des documents remis aux clients. Le client d’un garage qui veut exercer un droit doit s’adresser au garage; nous l’aidons à répondre.

Confidentialité par défaut

• Sur karzen.io, les outils qui peuvent identifier, localiser ou profiler les visiteurs sont désactivés tant que le visiteur n’y consent pas.
• Les données d’utilisation servant à améliorer Karzen sont d’abord dépersonnalisées, et ne sont partagées que sous forme de statistiques agrégées.
• Les sauvegardes sont chiffrées sur l’ordinateur du garage avant d’en sortir.

Évaluations des facteurs relatifs à la vie privée

Avant d’acquérir ou de développer un système qui traite des renseignements personnels, et avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons les risques pour la vie privée et la protection dont ils bénéficieront, et nous documentons l’évaluation.

Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire à leur fin ou exigé par la loi, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire. Les durées de conservation figurent dans notre politique de confidentialité.

Incidents de confidentialité

Si des renseignements personnels font l’objet d’un accès, d’une utilisation, d’une communication ou d’une perte non autorisés, nous agissons rapidement pour diminuer le préjudice. Nous tenons un registre de chaque incident et, en cas de risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.

Vos droits

• Être informé de ce que nous recueillons, pourquoi, et avec qui c’est partagé.
• Accéder à vos renseignements et les faire corriger.
• Retirer votre consentement.
• Faire cesser la diffusion de vos renseignements ou désindexer un lien lorsque la loi le permet.
• Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Demandes et plaintes

Envoyez une demande ou une plainte sur notre façon de traiter les renseignements personnels à hello@karzen.io. Nous en accusons réception, pouvons vous demander de confirmer votre identité, et répondons par écrit dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.